Benoît Duteurtre, jehož první knihu doporučil k vydání v nakladatelství Minuit Samuel Beckett a jenž získal Cenu za novelu od Francouzské akademie a prestižní literární cenu Médicis, se narodil roku 1960 u francouzského Havru.

Služba zákazníkům je krátká novelka, která pojednává o zoufalém boji jedince s technikou a byrokracií. Hlavní postava příběhu – novinář – se snaží v bludišti operátorů a automatů domoci se služeb, na nichž je závislý, za které zaplatil a které mu jsou z neznámých důvodů odpírány.

Kniha vrcholí jeho setkáním s neexistující postavou Dominique Delmare, která stojí na vrcholu pyramidy služeb.

Autor nám ukazuje svět, který dobře známe a na jehož absurditu a nesmyslnost jsme již tak zvyklí, že proti ní neprotestujeme. Hlavní hrdina se však rozhodne proti této absurditě bojovat a domoci se svých práv.

Duteurtreův humor je vidět za kousavými poznámkami a ironizujícími popisy města a jeho obyvatel. Katolický kněz dohadující se s muslimem ve frontě u McDonalda o přednostech PC a Macintoshe je příkladem humorné absurdity tohoto románu o životě v dnešním světě. Absurdita je v příběhu zosobňována využitím citátu prokletého básníka Rimbauda ke komerčním účelům a propagaci. Tímto citátem je kniha i zakončena a absurdita tak vítězí nad rozumem.

Příběh se zabývá tématem, které je aktuální i pro současného českého čtenáře, totiž absurditou moderního světa. Humor se tady prolíná s lehkou tragičností a závěr je smutně komický.